Statut de la commande

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Incomplète: Lorsqu'une commande est marquée comme incomplète, l'acheteur est toujours tenu de soumettre les informations demandées pour que le vendeur puisse terminer la commande. 

Le statut de la commande ne peut pas être ajusté tant que l'acheteur n'a pas répondu aux instructions du vendeur. En tant qu'acheteurs, vous verrez un grand ruban orange indiquant qu'une réponse aux instructions est nécessaire pour démarrer la commande. Un vendeur verra une option pour envoyer un rappel à l'acheteur, pour le notifier de répondre aux instructions. 

Remarque: une semaine après la création de la commande d'origine, un vendeur peut annuler la commande sans nuire à son taux d'annulation ou à ses notes. 

En cours: Lorsqu'une commande est marquée comme En cours, cela signifie que l'acheteur a répondu aux instructions du vendeur et que le vendeur est censé livrer dans un délai prévu fixé par le vendeur. En tant qu'acheteurs, vous verrez la date de livraison prévue dans la barre de progression. Un vendeur verra également la date de livraison prévue et la possibilité de livrer la commande. 

Livré: Lorsqu'une commande est marquée comme livrée, le vendeur a envoyé un message de livraison final à l'acheteur pour qu'il l'examine. Un acheteur peut accepter la livraison avec des commentaires ou exiger que des révisions soient apportées à la commande. En tant qu'acheteurs, vous pouvez laisser des commentaires sur la commande via la boîte de commentaires verte. Tous les messages de commentaires sont affichés sur la Proposition/Service du vendeur. 

Vous pouvez choisir de ne pas laisser de commentaire pour évaluer le vendeur sans l'afficher sur sa page Proposition/Service. En outre, vous pouvez refuser la livraison en demandant des révisions et autoriser le vendeur à effectuer le suivi d'une nouvelle livraison. Un vendeur pourra à nouveau livrer (si nécessaire tout en livrant plusieurs fichiers / pas nécessaire si le vendeur a déjà livré). 

Si la livraison nécessite des révisions, le vendeur peut livrer à nouveau pour que l'acheteur examine les révisions apportées. 

Remarque: les commandes qui ne nécessitent pas d'expédition seront marquées comme complètes 3 jours après la livraison de la commande, si l'acheteur ne rejette pas ou ne complète pas la commande. Proposition/Services qui nécessitent une expédition prendra 15 jours. 

Rejetée: Lorsqu'une commande est rejetée, l'acheteur demande au vendeur de réviser la livraison pour qu'elle corresponde aux exigences de l'acheteur. Le vendeur est invité à livrer à nouveau et les deux utilisateurs sont encouragés à communiquer sur la page de commande pour résoudre tout problème de livraison. En tant qu'acheteurs, vous verrez un message indiquant que des révisions ont été demandées au vendeur dans la barre de progression. Un vendeur verra un message l'invitant à livrer à nouveau. 

Remarque: le vendeur n'est pas chronométré pour livrer ses révisions. 

Contestation: Lorsqu'une commande est marquée en Litige, une annulation mutuelle a été proposée soit par l'acheteur, soit par le vendeur. Les annulations mutuelles annuleront automatiquement une commande après deux jours si le destinataire ne répond pas à la demande. Les acheteurs et les vendeurs verront une mise à jour de la demande d'annulation sur la barre de progression indiquant le nombre de jours restants avant l'annulation de la commande. Ils auront alors la possibilité d'annuler l'annulation pour la renvoyer à la précédente statut de la commande. 

Terminée: Lorsqu'un vendeur livre une commande et qu'un acheteur laisse un commentaire, la commande est marquée comme terminée. De plus, si un vendeur livre une commande et que l'acheteur ne fait rien (c'est-à-dire n'accepte pas la commande) pendant trois jours, la commande sera automatiquement complétée après ces trois jours et sera marquée comme terminée. En tant qu'acheteurs, vous verrez un message dans la barre de progression pour confirmer l'état de la commande. Un vendeur verra également le message de confirmation ainsi que le montant des revenus qu'il gagne et pourra évaluer son expérience avec l'acheteur. 

Remarque: les vendeurs recevront les revenus après une période de dédouanement de 14 jours après que la commande soit marquée comme terminée. La période d'attente pour les meilleurs vendeurs est de sept jours. 

En retard: Lorsqu'une commande est marquée comme en retard, le vendeur a manqué le délai de livraison prévu. Les acheteurs ont le droit d'annuler leur commande s'il n'y a pas d'autre réponse du vendeur. Si un vendeur livre peu de temps après que la commande est marquée comme en retard, l'acheteur sera informé la possibilité de demander des révisions ou de terminer la commande et d'évaluer leur expérience en conséquence. Très en retard Cela signifie que 24 heures se sont écoulées depuis que la commande est marquée comme en retard. 

Semblable à ce qui est mentionné ci-dessus, l'acheteur est désormais en mesure d'annuler la commande dans la page de commande (également en utilisant le Centre de résolution). Lorsqu'une commande est annulée à partir de ce statut par l'acheteur, un vendeur reçoit une note négative.